Uit de praktijk: Juridische ondersteuning voor De Klaver dagbeleving
De Klaver dagbeleving biedt dagbesteding aan voor volwassenen en senioren. Eigenaresses Charla Gaal en Anika Schlette maken zich met name hard voor persoonlijke zorg en dat is duidelijk te zien in hun dagbesteding. Maar daarnaast moet het ook juridisch goed geregeld zijn en daar komt de hulp van Waveland European Lawyers goed van pas. Hoe ervaart De Klaver dagbeleving deze samenwerking?
Hoe het ooit begon
“Om een zorgaanbieder te worden binnen de gemeente moesten wij óf gecertificeerd zijn óf werken volgens een kwaliteitssysteem, zoals HKZ. De vraag was dus: wat is dat, zo’n kwaliteitssysteem en is dat zelf te realiseren of moeten wij daar iemand voor inhuren?”, vertellen Charla en Anika van De Klaver dagbeleving. Deze verplichting zorgde in eerste instantie voor twijfel bij de compagnons. “Met name de twijfel of wij zelf voldoende kennis in huis hadden om met zo’n kwaliteitssysteem aan de slag te gaan, hoe werkt dat? Gaat er veel tijd inzitten? Wat zijn de kosten? Wij zijn echt maar een kleine zorgaanbieder, in vergelijking met de grotere partijen die ook met een kwaliteitssysteem werken en daar dan ook gewoon personeel voor in huis hebben.”
Samenwerking met Waveland
Charla en Anika klopten bij Waveland aan voor hulp met hun kwaliteitssysteem. “We hebben als eerste direct contact gehad met Benedikt. Leuk gesprek mee gehad, hij was heel duidelijk in het bieden van ondersteuning bij het invullen van óns kwaliteitssysteem. De nadruk op óns kwaliteitssysteem, dit is wat Benedikt ons van begin af aan op het hart heeft gedrukt. ‘Het moet jullie kwaliteitssysteem worden, op de manier zoals jullie te werk gaan. Het is dus van belang dat jullie hem ook echt zelf invullen en dit niet door een buitenstaander laten doen’, zei hij meteen.”
In het Waveland portaal zit bovendien een ticketsysteem, hiermee kunnen gebruikers een vraag stellen. “Het contact met Waveland ervaren wij als zeer prettig. Ze zijn niet alleen geïnteresseerd in het kwaliteitssysteem, maar ook wat daar achter zit. Dus hoe wij hier te werk gaan. Als wij een vraag hebben, kunnen zij daar snel antwoord op geven, zodat wij ook weer verder kunnen.”
“We zijn ooit twee dagen met de camper naar het Friese Lemmer gegaan om Charla en Anika te helpen met het uitvoeren van een proef audit ter voorbereiding op het controlebezoek van de gemeente. Het zijn twee vrouwen die keihard werken voor hun cliënten, prachtig om dan van dichtbij te zien met hoeveel passie ze hun bedrijf runnen. Het was voor ons heel bijzonder om op deze manier iets terug te kunnen doen en zo samen met het portaal aan de slag te gaan.”
mr. Benedikt Marijnen, Waveland European Lawyers
Duidelijk in gebruik
Inmiddels is De Klaver dagbeleving een trouwe Waveland gebruiker. “Wat voor ons prettig werkt, is dat het portaal duidelijk in gebruik is. En het is in begrijpelijke taal geschreven, waardoor het heel laagdrempelig is. We maken nu gebruik van HKZ, AVG en Wkkgz binnen het Waveland portaal.”
Over De Klaver dagbeleving
De Klaver dagbeleving biedt dagbesteding aan volwassenen/senioren die de behoefte hebben om iets te ondernemen en/of (weer) onder de mensen willen zijn. De dagbesteding is gericht op volwassenen/senioren met geheugenproblemen, (beginnende) dementie, niet-aangeboren hersenletsel, psychische en/of andere somatische problematiek. Cliënten kunnen bij De Klaver dagbeleving onder andere wandelen, biljarten, handwerken, samen koken, puzzelen en lezen. Daarnaast is er een atelier voor allerlei creatieve activiteiten en worden er activiteiten rondom sport en beweging aangeboden. Het motto van Charla en Anika? Elke dag een geluksmomentje vangen. Kijk voor meer informatie op deklaverdagbeleving.nl.